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よくあるお問合せ

  • 禁煙室はありますか?

    禁煙室のご用意はいたしておりません。
    事前にお申し出がある場合、消臭対応とさせていただきます。

    ご予約時に「禁煙希望」とご記入いただくか、お電話でお願いいたします。
  • 売店の営業時間は?

    原則的に15:00~21:00と、朝は07:00~10:00となっております。
    ただし諸事情により変更の場合もございますので、ご了承くださいませ。
  • 車椅子の貸出しはありますか?

    はい、ございます。
    貸出し用に2台だけですがご用意しております。
    遠慮なくお申し付けください。
  • コインランドリーはありますか?

    申し訳ございませんが、コインランドリーはご用意しておりません。
  • インターネット接続や利用は可能ですか?

    客室およびロビーは、wi-fiエリアになっており無料です。

    スマートフォン、タブレット、パソコン等ご利用いただけます。
  • 冷房設備はありますか?

    '07年のリニューアルにより全室冷房完備となりました。

    北海道内ではまだまだ冷房設備がない場合も多く、
    当館も例外ではございませんでした。

    しかし、年々温暖化の影響でしょうか?温度が高くなってきており、
    これ以上お客様に不快感を与えるわけにはいかないと、
    思い切続きを読む
  • ゲームコーナーはありますか?

    当館にはゲームコーナーがありません。
    正確にいうとなくなってしまいました。

    川湯温泉は温泉のみならず、
    空気自体が酸性のためゲーム機がモチません。

    ゲーム業者さんも川湯には新しいゲーム機を設置してくれず、
    古い機種がずらり並んだのが昔のゲームコーナーでした。
    続きを読む
  • 館内に囲炉裏があるみたいですが?

    「懐かし横丁 路地裏」に「囲炉裏」があります。

    17:00から24:00まで開いており、
    誰でも自由にお過ごし頂く事ができます。
    (22:00終了の場合もございます。ご了承くださいませ)

    懐かしい茶箪笥や足踏みミシンやちゃぶ台など、
    あの頃の思い出が蘇ります。 続きを読む
  • 川湯の温泉の特徴を教えて下さい

    川湯の温泉は酸性が非常に強く、ph値が1.6位です(ph値7が中性)。
    そのため肌にはピリッとしみる強い温泉です。

    たとえば五寸釘を温泉浴槽に浸けておきますと、
    1週間から10日ほどで溶けてしまうほど。
    その酸の強さが肌の殺菌力として効果を発揮致します。

    お肌の続きを読む
  • 大浴場の利用時間は?

    チェックイン後から、翌朝09:30まで夜通しでご利用いただけます。
    大浴場は女性が3階、男性は2階になっており、入れ替えはございません。
    時間を気にせず、ゆっくりとご入浴ください。
  • お風呂のカランが黒く汚れてるんですけど・・・?

    不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。

    毎日スタッフが一生懸命清掃作業を行っておりますが、
    こればかりは現在解決不能な問題です。

    何故ならばこの黒い汚れ(サビ)は、
    川湯温泉の酸性度の強さの証明であるからに他ありません。

    なにしろ五寸釘を温泉に浸けて続きを読む
  • 日帰り入浴はできますか?

    通常13:00~21:00まで、日帰り入浴がご利用頂けます。
    料金はお一人様大人700円、小学生350円、幼児は無料です。

    大浴場には
    リンスインシャンプー・ボディソープの備え付けはございますが、
    タオルはございません。
    バスタオル、フェイスタオル共に各100円でレ続きを読む
  • サウナはありますか?

    はい。男女ともございます。

    16:00~23:00と05:30~08:00の間、
    ご利用いただけます。
  • 駐車場は有料ですか?

    駐車場は約80台の収容がございまして、すべて無料です。
    (ちなみに、客室数は67室です)

    屋内駐車場もございますが、
    ワゴン車等、車高の高いお車は入庫できない場合があります。
    (車高1.8メートルまで可)

    また混み合う時期はお停め頂く場所を指定させて頂く場合がご続きを読む
  • 近い空港はどこですか?

    最寄り空港は、網走管内大空町の「女満別空港」。車で約60分。

    根室管内「根室中標津空港」は、同じく約70分。

    釧路管内「釧路空港」は、約90分。

    それぞれレンタカーのカウンターがあります。

    位置的には、3空港の中心部にあるようなイメージでしょうか。
    そう続きを読む
  • 無料送迎はありますか?

    最寄駅の「川湯温泉駅」のみですが、無料で送迎いたします。

    到着時間や出発時間をお知らせいただければ、
    その時間に合わせて送迎しておりますので、遠慮なくお申し出ください。
    所要時間は、余裕を持っても10分くらいです。
  • バイクの駐車場はありますか?

    スペースに限りはありますが、屋根付きの駐車場がございます。

    万が一雨の場合でも安心してお停めいただけますし、
    荷物の積み下ろしも、あせらず落ち着いて準備いただけます。

  • 食事処「個室風だいにんぐ」に飲み物は持込めますか?

    申し訳ございません。
    個室風だいにんぐには、
    飲み物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 夕食時間を教えてください。

    個室風だいにんぐでは、
    18:00~20:00の間でお食事を開始していただき、
    終了時間は21:00のご案内です。

    部屋食や、ご宴会の場合はお問い合わせください。
  • レストランなどでタバコは吸えますか?

    以下の場所では、禁煙にご協力いただいております。

    ・ロビー
    ・夕食処「だいにんぐ」
    ・朝食会場「別館ラピュタホール」
    ・他のお客様と同席する場合の、大広間での夕食時。

    ご理解ご協力をお願いします。
  • 夕食バイキングの品数が少ないって聞いたけど?!

    今では旅館のお食事も、既製品がたいへん多くなった昨今ですが、
    当館ではなるべく地元の食材を使い、
    調理師の手をかけたお料理をお出ししたく、
    通常のバイキングではなく「個室風ダイニング」で
    「地産地消ブッフェ」を始めました。

    ひとつひとつに手間隙がかかるため沢山のお料続きを読む
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
    ただし宿泊フランによっては異なる場合もございます。
  • お部屋に冷蔵庫はありますか?

    もちろん、ございます。
    何も入っていない空っぽの状態ですので、ご自由にお使いください。
  • 客室でタバコは吸えますか?

    現在は「禁煙室」のご用意はございません。

    ですが、タバコの匂いが気になる方は、
    消臭対応をさせていただいておりますので、遠慮なくお申し付けください。
  • 「LOHASpa」って何ですか?

    当館に'07年7月にオープンした新しい特別室です。
    「LOHAS」をテーマに「楽しみながら環境にやさしく」を追求しています。
    全3室、それぞれお部屋のカラーや間取りが異なり、
    お好みのお部屋タイプをお選び頂けます。

    全室に下記の快適グッズをご用意しています。

    続きを読む
  • クレジットカードは使えますか?

    はい。お使いいただけます。

    ほとんどのクレジットカードがご利用可能です。
    会計時にお申し付けください。
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    1日あたりの受け入れ数に制限はございますが、お泊りいただけます。
    お問合せいただくか、じゃらんネットの空室状況などでお確かめください。

    1室につき1匹の受け入れとなります。
    ペット料金1,575円がかかります。

    室内で飼っている小型犬(約7キロ位迄)・猫に限ります続きを読む
  • お子様メニューはありますか?

    小学生未満のお子様は、夕食にキッズプレート等をご用意できます。
    予約時に選択のうえ、予約確定ボタンを押してください。

    朝食は、
    大人と同じバイキングメニューを召し上がっていただいております。

  • 子ども用の浴衣はありますか?

    はい。ご用意しています。
    子ども用に3つのサイズ(大・中・小)がありますので、
    合うサイズのものをご利用いただけます。
  • 近くにコンビニはありますか?

    徒歩2分程度の距離に、セイコーマートがございます。
    営業時間は、06:00~24:00です。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

015-483-2121

受付時間 9:00~18:00 でお願いしております